Preguntas comunes
preguntas generales
¿Es posible pedir regalos entregados en la puerta del destinatario?
Sí, tenemos una buena y bien pensada selección de regalos que atraen a la mayoría de las personas. Usted ordena a través de nuestro sitio web y el destinatario recibe el regalo en su puerta con un saludo personal.
¿Tienen alguna tienda que pueda visitar?
No, desafortunadamente. Solo tenemos compras en línea.
¿Cómo puedo contactar con Kosibox?
¡Chatea con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a 16:00! Nos encantaría saber de usted :)
También puede utilizar el formulario de correo electrónico y, por lo general, le responderemos en poco tiempo.
¿Quién está detrás de Kosibox?
Kosibox es una empresa familiar recién iniciada. Lea más sobre nosotros.
¿Puedo eliminar mis datos personales?
Sí, contáctenos a través del formulario de correo electrónico con su nombre y eliminaremos sus datos. De lo contrario, consulte nuestra página de privacidad.
¿Ofrecen regalos de empresa?
Sí, ofrecemos regalos corporativos y regalos corporativos para empleados. Obtenga más información sobre regalos de empresa para empleados.
¿Puedo comprar regalos para diferentes ocasiones?
Sí, hemos seleccionado regalos adecuados para varias ocasiones, como:
Preguntas sobre la entrega
¿Cuánto cuesta la entrega?
El envío gratuito está disponible, dependiendo de dónde desee realizar la entrega y cuánto compre, consulte las opciones de entrega aquí.
¿En qué parte del país entrega Kosibox?
Kosibox realiza entregas en toda Noruega, con la excepción de Svalbard. Los tiempos de entrega varían entre las partes del país.
¿A qué hora del día entregas?
La entrega a direcciones privadas con Porterbuddy se realiza por la noche, normalmente entre las 17:30 y las 21:30.
La entrega con Posten se realiza durante el día, pero no depende de que el Destinatario esté en casa. El regalo se cuelga en una bolsa en la puerta o se coloca en el buzón.
La entrega a las direcciones comerciales se realiza durante el día.
¿Cómo sabe el destinatario que un Kosibox está en camino?
El destinatario recibe una notificación por SMS. Por lo tanto, es importante que recuerde ingresar el número de teléfono correcto.
También notifique al destinatario con anticipación, para asegurarse de que no se pierda nada.
El destinatario obtiene una experiencia ligeramente diferente según la opción de envío que elija (Porterbuddy o Posten).
Con Porterbuddy, el destinatario puede elegir cambiar el día de entrega u organizar la entrega fuera del puerta si no están en casa.
Con Posten, el regalo se cuelga en una bolsa en la puerta, o se coloca en el buzón, por lo que la entrega no depende de si el Destinatario está en casa en ese momento.
¿Puede el destinatario cambiar el tiempo de entrega?
Porterbuddy
Si ha pedido con entrega dentro de un margen de 2 horas, el destinatario puede elegir otro margen de tiempo esa misma noche en la página de seguimiento, que estará disponible a través de SMS , hasta las 14:00.
Si la entrega está programada en un período de 4 horas o el destinatario no tiene la oportunidad de recibir el paquete el mismo día, el destinatario debe comunicarse con Porterbuddy.
Posten
El destinatario no puede cambiar la hora de entrega, pero se le notificará por SMS antes de que el paquete esté listo para la entrega. Posten puede entregar incluso si el Destinatario no está en casa.
¿Entrega personal o dejar el paquete fuera de la puerta?
Para Porterbuddy, la entrega es personal, pero el destinatario puede elegir que el mensajero deje el paquete fuera de la puerta sin tocar el timbre. Esta elección se realiza a través del enlace de seguimiento que viene en un SMS de Porterbuddy.
Con Posten, el regalo se coloca en una bolsa que se cuelga en la puerta o en el buzón, sin entrega personal.
¿Qué pasa si el destinatario no está en casa cuando haces la entrega?
Porterbuddy:
Si no había nadie en casa y no se había llegado a un acuerdo para dejar el paquete fuera de la puerta, Porterbuddy se pondrá en contacto con el destinatario a través de un SMS. Allí se puede organizar una nueva entrega.
El correo:
El paquete se cuelga en la puerta en una bolsa o se coloca en el buzón.
Preguntas sobre nuestras cajas y embalajes de regalo KOSIBOX
contenido plegable
Construya su propio KOSIBOX: ¿qué sucede si queda demasiado apretado en la caja?
Cuando crea su propio KOSIBOX, puede agregar tantos productos como desee. Si vemos que no habrá sitio para todo, automáticamente pasarás a la caja grande.
Si tampoco hay espacio en la caja grande, colocamos el KOSIBOX en una caja de envío más grande. Los productos sobrantes se colocan ordenadamente junto a la KOSIBOX.
KOSIBOX terminado: ¿pueden caber todos los regalos adicionales en la caja?
Los obsequios adicionales han sido seleccionados para encajar en los distintos KOSIBOX, como KOSI-CHILL y KOSI-LOVE.
Si, contrariamente a la presunción, se vuelve demasiado pequeño con su composición exacta de productos, colocamos el KOSIBOX en una caja de envío más grande. Los productos sobrantes se colocan ordenadamente junto a la KOSIBOX.
¿Puedo combinar la compra de un KOSIBOX y artículos sin embalaje?
Sí. Si pone artículos sin embalaje en la cesta de la compra, junto con una KOSIBOX, todo se pondrá en una caja de envío más grande. El KOSIBOX solo, y los demás regalos a su lado.
No tengo KOSIBOX en mi cesta de la compra, ¿cómo se embalan los productos?
Si no hay una caja de regalo KOSIBOX, como KOSI-CHILL o Build your own KOSIBOX, todos los productos se embalan en un embalaje de envío normal.
Preguntas sobre sostenibilidad y medio ambiente
¿De dónde vienen los embalajes y artículos de regalo?
Nuestro embalaje está fabricado con un alto grado de papel/cartón reciclado.
Hacemos hincapié en comprar localmente tanto como sea posible en nuestras áreas inmediatas para minimizar los kilómetros de envío.
El embalaje se ha elegido para que sea lo más ecológico posible.
¿Cómo reciclo el embalaje?
En primer lugar, esperamos que los destinatarios quieran volver a utilizar la caja para otros fines.
Nuestro objetivo es que nuestras Kosiboxes sean 100% papel/cartón, y que sean recicladas como tales.
Ahora en nuestro "lanzamiento suave", el Kosibox grande tiene una capa de película de plástico. Con suerte, el destinatario querrá reutilizar la caja, pero si no, debe reciclarse como desecho residual. Esta es una edición limitada y pronto se eliminará gradualmente con cartón 100 % puro.
Utilizamos material de relleno de papel y papel de seda. También usamos pegatinas, que son a base de papel y también se pueden reciclar como papel. Utilizamos papel kraft para el embalaje exterior, con cinta de embalaje de papel.