Villkor

Introduktion

Avtalsvillkoren nedan gäller för all försäljning genom webbutiken www.kosibox.no (Kosiboks AS, org nr 928 285 219, Vakåsveien 9, 1395 Hvalstad.) För försäljning till företag utanför hemsidan gäller företagsvillkor.

När du beställer varor och tjänster från Kosibox har du samtidigt accepterat och godkänt dessa villkor.

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor och information som ges i beställningslösningen.

Säljaren är Kosiboks AS, dvs. vi oss.

Köparen är du, d.v.s. konsumenten som gör beställningen.

Gåvor från Kosibox levereras vanligtvis till en tredje part (mottagare), som inte är part i avtalet.

Kontakta oss

Vi lever för att sprida glädje och vi vill erbjuda en fantastisk presentupplevelse. Om något inte motsvarar dina förväntningar, hör av dig så ska vi försöka hitta bra lösningar.

När du skriver till oss behöver vi ditt ordernummer.

1. Ingående av avtal

Avtalet är bindande för båda parter när du har skickat din beställning till Kosibox via vår hemsida. Vid frågor, klagomål eller ångerrätt kommer Kosibox alltid att ta itu med dig som beställt och betalat produkten. Detta gäller även om produkten levereras till en Mottagare.

2. Omslag

Kosibox erbjuder att du kan välja vilka presenter som ska läggas i presentförpackningen. Produkterna är valda för att passa i den låda du har valt. Om det fortfarande inte finns tillräckligt med plats för alla produkter kommer Kosibox att uppgradera dig kostnadsfritt till den största boxen i vårt sortiment. Observera att detta kan ha ett annat visuellt uttryck än rutan du valde. Om presenterna inte får plats i den största kartongen kommer överflödiga presentartiklar att packas säkert och placeras bredvid presentförpackningen i en större fraktkartong.

3. Betalning

Kosibox reserverar beloppet från det att beställningen godkänts, och summan dras när varan skickas från oss. För förbeställda presenter (mer än 7 dagar) kan beloppet dras tidigare.

Kosibox använder sig av marknadsledande betalningspartners som Vipps och Klarna. Deras villkor för slutförande av köp gäller.

4. Leverans

Gåvor från Kosibox levereras vanligtvis till en tredje part. Som Köpare ansvarar du för att Mottagaren finns på den adress du angett i din beställning.

Du ansvarar för att leveransinformationen alltid är korrekt, inklusive dörrnummer. Om leveransadressen ändras mellan tidpunkten för beställning och leveranstid, är du ansvarig för eventuell försening eller förlust av gåvan. I gemensamma entréer ska lägenhetsnummer eller våning anges.

Kosibox, eller våra leveranspartners, kommer att kontakta mottagaren direkt så att leverans kan ske. Mottagaren meddelas via SMS. Du måste ange korrekt telefonnummer vid beställning. Av meddelandet framgår inte vem avsändaren är, eller vilken produkt de ska ta emot. Mottagaren kommer att ges möjlighet att ändra leveranstid/datum, men denna möjlighet måste utnyttjas i god tid före planerad leverans.

Dörren måste vara tydligt märkt med mottagarens namn.

Leverans har skett när Mottagaren, eller dennes ombud, tagit över produkten. Risken för varan går då över på dig som köpare.

Vid leverans till institutioner, kontor eller andra adresser där du inte får leverera direkt till Mottagaren garanterar vi endast leverans till reception/lobby/vakt eller liknande. Personalen på leveransadressen ansvarar sedan för att leverera produkten till mottagaren. Det kan till exempel gälla leverans till företagsadresser, kontor, sjukhus, äldreboenden, offentliga institutioner eller andra adresser med passerkontroll.Vi rekommenderar att du kontrollerar med institutionen hur paket tas emot innan du beställer.

Om du önskar leverera till sådana adresser kan det vara till stor hjälp om du anger vilken avdelning eller lokal där Mottagaren finns. Det gör du genom att ange i adressfältet.

Särskilt om leverans med Posten och "väska vid dörren":

• Avståndet från brevlådan till mottagarens dörr får inte vara mer än 250 m.
• Posten ska ha tillgång till mottagarens dörr, t.ex.t.ex genom låst ytterdörr till gemensam entré.
• Om det inte går att leverera med påse till dörren kan försändelsen hämtas på närmaste utlämningsställe, som Post i butik eller postkontor.

Vid extrema väderförhållanden kan vi inte garantera att din beställning kommer att levereras vid beställd tid på beställt datum. Om vi ​​inte lyckas leverera din beställning kommer den att levereras så snart som möjligt.

5. Fördröjd eller saknas

Vi uppskattar verkligen att höra från dig om det var något fel på varan eller om den blev försenad. Det hjälper oss att bli bättre.

Kontakta Kosibox så snart som möjligt så att vi kan hitta en bra lösning. Det är viktigt att du skickar ett skriftligt meddelande om relationen.

6. Ångerrätt

Om produkten inte uppfyller dina förväntningar, eller du ångrar ett köp, kontakta Kosibox så snart som möjligt så att vi kan hitta en bra lösning.

Du kan ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

När du avbryter en beställning är detta endast möjligt tills vi börjar packa beställningen. Kontakta Kosibox så snart som möjligt för att avbryta.

7. Överför

Kosibox kan överlåta detta avtal helt eller delvis till tredje part.

8. Personuppgifter

Vi behandlar all kundinformation som konfidentiell. Vi tillhandahåller kundinformation endast till utvalda tredje parter, såsom leveranspartners, och endast för att leveransen ska kunna genomföras. För mer information läs vår sekretesspolicy.

9. Meddelanden till mottagaren

Kosibox gör det möjligt för dig att skicka en hälsning till mottagaren, samt skicka fotomaterial. Detta trycks på papper och bifogas produkterna.

Kosibox förbehåller sig rätten att stoppa potentiellt stötande meddelanden eller bildmaterial. Kosibox avgör vad som anses stötande. I sådana fall kommer kunden att kontaktas. Om kunden inte svarar på våra förfrågningar skickas produkterna utan hälsning eller foto och beloppet för kort/fotoprodukter återbetalas.

10. Förmånsprogrammet Kosiklubben

Förmånsprogrammet gäller endast för köp som görs via www.kosibox.no.

När du har registrerat dig i förmånsprogrammet och gjort inköp på www.kosibox.no, eller utfört vissa andra åtgärder, kan du tjäna poäng. Dessa kan användas för att få förmåner för framtida köp. Poängen ska inte betraktas som valuta eller en intjänad rättighet. Kosibox kan göra ändringar i förmånsprogrammet när som helst, eller dra tillbaka det i sin helhet.

Poäng har en varaktighet på ett år efter intjäningstillfället. Köp gjorda före startdatumet kvalificerar inte för poäng. Kosibox förbehåller sig rätten att korrigera poäng som har krediterats av misstag, även i de fall felräkningar beror på förhållanden på Kosibox sida, samt poäng intjänade i strid med medlemsvillkoren eller lagstiftningen. För köp gjorda men senare avbrutna eller återbetalda kommer intjänade poäng att återställas helt eller delvis.

Ditt medlemskap är kopplat till din e-postadress. Kontakta oss om du vill överföra poäng till ett annat medlemskap. Du kan bara överföra poäng till e-postadresser du äger och som är för ditt eget privata bruk. Om du säger upp ditt medlemskap går intjänade poäng förlorade.

Du har rätt att få ditt konto raderat från kundklubben, och att veta vilken information vi har samlat in om din profil i enlighet med norsk och europeisk GDPR-lagstiftning. Kontakta oss om du har frågor eller vill göra ändringar i din medlemsstatus.

Om händelser inträffar utanför Kosibox kontroll, eller en situation som Kosibox rimligen inte kan undvika, kan detta hindra Kosibox från att uppfylla sina skyldigheter. Det kan till exempel vara registrering eller uttag av poäng. I sådana fall upphör Kosibox sina skyldigheter så länge den extraordinära situationen består.