Vilkår for brug

Introduktion

Aftalevilkårene nedenfor gælder for alt salg gennem netbutikken www.kosibox.no (Kosiboks AS, org nr. 928 285 219, Vakåsveien 9, 1395 Hvalstad.) For salg til virksomheder uden for hjemmesiden gælder erhvervsvilkår.

Når du bestiller varer og tjenester fra Kosibox, har du samtidig accepteret og godkendt disse vilkår.

Aftalen består af disse salgsbetingelser og oplysninger givet i bestillingsløsningen.

Sælger er Kosiboks AS, dvs. vi os.

Køberen er dig, dvs. forbrugeren, der foretager bestillingen.

Gaver fra Kosibox leveres typisk til en tredjepart (Modtager), som ikke er part i aftalen.

Kontakt os

Vi lever for at sprede glæde, og vi vil gerne tilbyde en fantastisk gaveoplevelse. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, så tag kontakt, så vil vi forsøge at finde gode løsninger.

Når du skriver til os, har vi brug for dit ordrenummer.

1. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når du har sendt din ordre til Kosibox via vores hjemmeside. I tilfælde af spørgsmål, reklamationer eller fortrydelsesret vil Kosibox altid forholde sig til dig, der har bestilt og betalt for produktet. Dette gælder også selvom varen er leveret til en Modtager.

2. Indpakning

Kosibox tilbyder, at du selv kan vælge, hvilke gaver du vil lægge i gaveæsken. Produkterne er udvalgt, så de passer i den æske, du har valgt. Hvis der stadig ikke er plads nok til alle produkterne, opgraderer Kosibox dig gratis til den største boks i vores sortiment. Bemærk, at dette kan have et andet visuelt udtryk end den boks, du valgte. Hvis gaverne ikke passer i den største æske, vil overskydende gaveartikler blive pakket forsvarligt og lagt ved siden af gaveæsken i en større forsendelsesæske.

3. Betaling

Kosibox reserverer beløbet fra det tidspunkt, hvor ordren er godkendt, og beløbet trækkes, når varen sendes fra os. Ved forudbestilte gaver (mere end 7 dage) kan beløbet trækkes tidligere.

Kosibox bruger markedsledende betalingspartnere som Vipps og Klarna. Deres betingelser for gennemførelse af køb gælder.

4. Levering

Gaver fra Kosibox leveres normalt til en tredjepart. Som Køber er du ansvarlig for, at Modtager er på den adresse, du har angivet i din ordre.

Du er ansvarlig for, at leveringsoplysningerne til enhver tid er korrekte, herunder dørnummeret. Hvis leveringsadressen ændres mellem bestillingstidspunktet og leveringstidspunktet, er du ansvarlig for eventuel forsinkelse eller bortkomst af gaven. I fælles opgange skal lejlighedsnummer eller etage oplyses.

Kosibox, eller vores leveringspartnere, vil kontakte modtageren direkte, så levering kan finde sted. Modtager får besked på SMS. Du skal oplyse det korrekte telefonnummer ved bestilling. Det fremgår ikke af meddelelsen, hvem afsenderen er, eller hvilket produkt de skal modtage. Modtager vil få mulighed for at ændre leveringstidspunkt/dato, men denne mulighed skal udnyttes i god tid før den planlagte levering.

Døren skal tydeligt mærkes med modtagerens navn.

Levering har fundet sted, når Modtageren eller dennes repræsentant har overtaget produktet. Risikoen for varen overgår herefter til dig som køber.

Ved levering til institutioner, kontorer eller andre adresser, hvor du ikke må levere direkte til Modtager, garanterer vi kun levering til reception/lobby/vagt eller lignende. Personalet på leveringsadressen er så ansvarlige for at levere varen til modtageren. Det kan fx gælde levering til erhvervsadresser, kontorer, hospitaler, plejehjem, offentlige institutioner eller andre adresser med adgangskontrol.Vi anbefaler at tjekke med institutionen, hvordan pakker modtages inden bestilling.

Hvis du ønsker at levere til sådanne adresser, kan det være en stor hjælp, hvis du angiver den afdeling eller lokale, hvor Modtageren befinder sig. Det gør du ved at indtaste i adressefeltet.

Især om levering med Posten og "pose ved døren":

Afstanden fra postkassen til modtagerens dør må ikke være mere end 250 m.
Posten skal have adgang til modtagerens dør, f.eks.f.eks ved aflåst yderdør til fælles indgang.
Hvis det ikke er muligt at levere med pose til døren, kan forsendelsen afhentes på nærmeste afhentningssted, såsom Post i butik eller posthus.

I tilfælde af ekstreme vejrforhold kan vi ikke garantere, at din ordre bliver leveret til det bestilte tidspunkt på den bestilte dato. Hvis det ikke lykkes os at levere din ordre, vil den blive leveret ved den tidligste mulighed.

5. Forsinket eller mangler

Vi sætter stor pris på at høre fra dig, hvis der var noget galt med varen, eller den blev forsinket. Det hjælper os med at blive bedre.

Kontakt venligst Kosibox hurtigst muligt, så vi kan finde en god løsning. Det er vigtigt, at du sender en skriftlig besked om forholdet.

6. Fortrydelsesret

Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller du fortryder et køb, så kontakt Kosibox hurtigst muligt, så vi kan finde en god løsning.

Du kan annullere købet inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Når du annullerer en ordre, er dette kun muligt, indtil vi begynder at pakke ordren. Kontakt venligst Kosibox hurtigst muligt for at annullere.

7. Overfør

Kosibox kan overdrage denne aftale helt eller delvist til tredjeparter.

8. Personlige data

Vi behandler alle kundeoplysninger som fortrolige. Vi giver kun kundeoplysninger til udvalgte tredjeparter, såsom leveringspartnere, og kun for at leveringen kan opfyldes. For mere information læs vores privatlivserklæring.

9. Beskeder til modtager

Kosibox gør det muligt for dig at sende en hilsen til modtageren, samt sende billedmateriale. Dette er trykt på papir og vedhæftet produkterne.

Kosibox forbeholder sig retten til at stoppe potentielt stødende beskeder eller billedmateriale. Kosibox bestemmer, hvad der anses for stødende. I sådanne tilfælde vil kunden blive kontaktet. Svarer kunden ikke på vores henvendelser, sendes produkterne uden hilsen eller billede, og beløbet for kort/fotoprodukter refunderes.

10. Fordelsprogrammet Kosiklubben

Fordelsprogrammet gælder kun for køb foretaget via www.kosibox.no.

Når du har tilmeldt dig fordelsprogrammet og foretager køb på www.kosibox.no eller udfører visse andre handlinger, kan du optjene point. Disse kan bruges til at opnå fordele ved fremtidige køb. Pointene skal ikke betragtes som valuta eller en optjent ret. Kosibox kan til enhver tid foretage ændringer i fordelsprogrammet eller trække det tilbage i sin helhed.

Points har en varighed på et år efter tidspunktet for optjening. Køb foretaget før startdatoen kvalificerer ikke til point. Kosibox forbeholder sig retten til at rette point, der er krediteret ved en fejl, også i tilfælde hvor fejlberegninger skyldes forhold på Kosibox side, samt point optjent i strid med medlemsbetingelserne eller lovgivningen. For køb foretaget, men senere annulleret eller refunderet, nulstilles optjente point helt eller delvist.

Dit medlemskab er knyttet til din e-mailadresse. Kontakt os, hvis du ønsker at overføre point til et andet medlemskab. Du kan kun overføre point til e-mailadresser, du ejer, og som er til dit eget private brug. Hvis du opsiger dit medlemskab, går optjente point tabt.

Du har ret til at få slettet din konto fra kundeklubben, og at vide hvilke oplysninger vi har indsamlet om din profil i henhold til norsk og europæisk GDPR-lovgivning. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at ændre din medlemsstatus.

Hvis der opstår hændelser uden for Kosibox's kontrol, eller en situation, som Kosibox ikke med rimelighed kan undgå, kan dette forhindre Kosibox i at opfylde sine forpligtelser. Det kan for eksempel være registrering eller tilbagetrækning af point. I sådanne tilfælde ophører Kosibox sine forpligtelser, så længe den ekstraordinære situation varer ved.